医療業界様
病院・診療所・看護学校

患者様の心の中に生涯忘れられない感謝の気持ちが生まれるために、「おもてなしの心と接遇力に磨きをかけるためのセミナー」「ストレスコントロールセミナー」「クレーム対応セミナー」を全国各地の病院で行わせていただいております。

「チームワーク力が高まった」「職場が明るくなり元気が出た」と、ご評価いただいております。また、看護学校でも講演・セミナーを行わせていただいております。

【カリキュラムのイメージ】
①組織の目的の確認とこの研修の目的について
②医療の現場のホスピタリティ
③確認「おもてなし」の心得
 男女問わず職場でかわいがられる人に
 共通していること「おもてなし力」
④確認「接遇・マナー」Ⅰ
 ご利用者様に「安心感を与える」ために
 表情/目線/態度・身だしなみ
⑤確認「接遇・マナー」Ⅱ
 ご利用者様の「不安感をほぐす」ために
 挨拶/声/言葉づかい/話の聞き方
⑥確認 クレームに対応するために
⑦正しいメンタルケア
⑧愛される人の職場コミュニケーション
⑨伝説のおもてなし
⑩自分らしく「自分ブランド」に磨きをかける
 特許庁登録「おもてなしエキスパート」10のチェック




医療業界様
病院・診療所・看護学校

患者様の心の中に生涯忘れられない感謝の気持ちが生まれるために、「おもてなしの心と接遇力に磨きをかけるためのセミナー」「ストレスコントロールセミナー」「クレーム対応セミナー」を全国各地の病院で行わせていただいております。

「チームワーク力が高まった」「職場が明るくなり元気が出た」と、ご評価いただいております。また、看護学校でも講演・セミナーを行わせていただいております。


【カリキュラムのイメージ】

①組織の目的の確認とこの研修の目的について

②医療の現場のホスピタリティ

③確認「おもてなし」の心得/男女問わず職場でかわいがられる人に共通していること「おもてなし力」

④確認「接遇・マナー」Ⅰ
ご利用者様に安心感を与える表情/目線/態度・身だしなみ

⑤確認「接遇・マナー」Ⅱ
ご利用者様の不安感をほぐす挨拶/声/言葉づかい/話の聞き方

⑥確認 クレームに対応するために

⑦正しいメンタルケア

⑧愛される人の職場コミュニケーション

⑨自分らしく「自分ブランド」に磨きをかける!特許庁登録「おもてなしエキスパート」10のチェック

⑩伝説のおもてなし





介護業界様

ご利用者様やご家族様に「あのスタッフの態度は何だ…」「一体どんな教育をしているんだ!」とお叱りを受けないようにするために、接遇・マナーの基本を学び、おもてなし力を高めるセミナーを全国各地で行っております。(土日祝日も承っております)

「チームワークが良くなりました!」「職場が明るくなり、元気が出ました!」と、ご評価をいただいております。


【カリキュラムのイメージ】

①組織の目的の確認とこの研修の目的について

②介護の現場のホスピタリティ

③確認「おもてなし」の心得
男女問わず職場でかわいがられる人に共通していること「おもてなし力」

④確認「接遇・マナー」Ⅰ
ご利用者様に「安心感を与える」ために/表情/目線/態度・身だしなみ

⑤確認「接遇・マナー」Ⅱ
ご利用者様の「不安感をほぐす」ために/挨拶/声/言葉づかい/話の聞き方

⑥確認 クレームに対応するために

⑦正しいメンタルケア

⑧愛される人の職場コミュニケーション

⑨自分らしく「自分ブランド」に磨きをかける特許庁登録「おもてなしエキスパート」10のチェック

⑩伝説のおもてなし





介護業界様

ご利用者様やご家族様に「あのスタッフの態度は何だ…」「一体どんな教育をしているんだ!」とお叱りを受けないようにするために、接遇・マナーの基本を学び、おもてなし力を高めるセミナーを全国各地で行っております。(土日祝日も承っております)「チームワークが良くなりました!」「職場が明るくなり、元気が出ました!」と、ご評価をいただいております。

【カリキュラムのイメージ】
①組織の目的の確認とこの研修の目的について
②介護の現場のホスピタリティ
③確認「おもてなし」の心得
 男女問わず職場でかわいがられる人に
 共通していること「おもてなし力」
④確認「接遇・マナー」Ⅰ
 ご利用者様に「安心感を与える」ために
 表情/目線/態度・身だしなみ
⑤確認「接遇・マナー」Ⅱ
 ご利用者様の「不安感をほぐす」ために
 挨拶/声/言葉づかい/話の聞き方
⑥確認 クレームに対応するために
⑦正しいメンタルケア
⑧愛される人の職場コミュニケーション
⑨自分らしく「自分ブランド」に磨きをかける
 特許庁登録「おもてなしエキスパート」10のチェック
⑩伝説のおもてなし

 

☆かながわ福祉サービス振興会様
≪カリキュラム≫

■おもてなしとは何か?
■おもてなしを行い続けるために必要な7つのスキル
■おもてなしを行うための3つの心構え
■事業経営に活かす、おもてなしの心を育む社内活性化の方法
■職場を明るく元気にするおもてなしの心の育み方
■接遇の本質とは?
■好感度アップの接遇基本スキル
■コミュニケーション力を身に付けよう
■場面設定でのシミュレーションとロールプレイング
■こんなときどうする?(ケーススタディ)



福祉業界様

不安を抱えられ、とまどいや疑問も多くお持ちのご利用者様・ご家族様は、スタッフの皆様の言葉や態度には非常に敏感です。接遇・マナーを再確認し、クレーム対応力を高めるためのおもてなしセミナーを全国各地で行っております。

「チームワーク力が高まった」「職場が明るくなり、元気が出ました!」と、ご評価いただいております。

【カリキュラムのイメージ】

①組織の目的の確認とこの研修の目的について

②福祉の現場のホスピタリティ

③確認「おもてなし」の心得/男女問わず職場でかわいがられる人に共通していること「おもてなし力」

④確認「接遇・マナー」Ⅰ
ご利用者様に「安心感を与える」ために/表情/目線/態度・身だしなみ

⑤確認「接遇・マナー」Ⅱ
ご利用者様の「不安感をほぐす」ために/挨拶/声/言葉づかい/話の聞き方

⑥確認 クレームに対応するために

⑦正しいメンタルケア

⑧愛される人の職場コミュニケーション

⑨自分らしく「自分ブランド」に磨きをかける特許庁登録「おもてなしエキスパート」10のチェック

⑩伝説のおもてなし

 




福祉業界様

不安を抱えられ、とまどいや疑問も多くお持ちのご利用者様・ご家族様は、スタッフの皆様の言葉や態度には非常に敏感です。接遇・マナーを再確認し、クレーム対応力を高めるためのおもてなしセミナーを全国各地で行っております。「チームワーク力が高まった」「職場が明るくなり、元気が出ました!」と、ご評価いただいております。

【カリキュラムのイメージ】
①組織の目的の確認とこの研修の目的について
②福祉の現場のホスピタリティ
③確認「おもてなし」の心得
 男女問わず職場でかわいがられる人に
 共通していること「おもてなし力」
④確認「接遇・マナー」Ⅰ
 ご利用者様に「安心感を与える」ために
 表情/目線/態度・身だしなみ
⑤確認「接遇・マナー」Ⅱ
 ご利用者様の「不安感をほぐす」ために
 挨拶/声/言葉づかい/話の聞き方
⑥確認 クレームに対応するために
⑦正しいメンタルケア
⑧愛される人の職場コミュニケーション
⑨伝説のおもてなし
⑩自分らしく「自分ブランド」に磨きをかける
 特許庁登録「おもてなしエキスパート」10のチェック